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¿Algo no sale bien o tienes una idea? Escríbenos.

Contacto

Si es un fallo, cuéntanos el modelo del móvil, la versión de Android y qué pasó. No hace falta que nos mandes tus fotos; si decides enviarlas para ayudarnos, las borraremos al resolverlo. Solemos responder en unos días.

Preguntas frecuentes

¿En qué móviles funciona?

En móviles Android compatibles con ARCore (la mayoría de los de gama media y alta). Puedes consultar la lista oficial de Google. La app necesita Servicios de Google Play para RA; si no los tienes, te pedirá instalarlos desde Google Play.

¿Y en iPhone?

Estamos preparando la versión para iPhone. Apúntate a la lista de espera y te avisaremos.

¿Cómo salen mejor las fotos?

Haz las dos fotos desde el mismo sitio: sigue la guía de la pantalla hasta que el marco se ponga verde.
En la segunda foto, colócate al lado del grupo, sin taparlo y sin que te tapen.
Busca buena luz y un fondo que no cambie entre las dos fotos (gente pasando, coches, ramas que se mueven).
Sujeta el móvil con firmeza; si tienes un mando Bluetooth, puedes disparar con él.

¿Dónde están mis fotos?

Cuando guardas la foto final, va a la galería, en la carpeta Pictures/StepIn. Las fotos no se suben a ningún servidor.

¿La app sube mis fotos o guarda datos sobre mí?

No. Las fotos se procesan en el móvil y no hace falta cuenta. Los detalles están en la política de privacidad.

Quiero que borréis mis datos

Como no tenemos tus fotos ni una cuenta tuya, basta con borrar las fotos de tu galería o desinstalar la app. Si te apuntaste a la lista de espera o nos escribiste, pídenos la baja en el email de contacto, o usa el enlace de baja de nuestros correos.